Kullanım Şartları
Fizyoterapi hizmetlerinin kullanım koşulları ve şartları
Son güncellenme: 27 Ekim 2025
Hizmet Tanımı ve Kapsam
Bu kullanım şartları, Fizyomey ekibi tarafından Ankara ilinde sunulan fizyoterapi hizmetlerinin kullanımını düzenlemektedir.
Hizmetlerimizi kullanarak aşağıdaki şart ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartlar tüm hizmet türleri için geçerlidir:
- Evde fizyoterapi hizmetleri
- Online fizyoterapi konsültasyonu
- Manuel terapi uygulamaları
- Egzersiz tedavisi programları
- Rehabilitasyon hizmetleri
Randevu Politikası
Randevu Alma
- Randevular telefon, WhatsApp veya online form ile alınabilir
- Randevu onayı telefon veya mesaj ile yapılır
- İlk seanslar için değerlendirme süresi daha uzundur (60-90 dakika)
- Acil durumlar için aynı gün randevu verilebilir
Randevu İptali ve Değişikliği
- En az 2 saat öncesinden iptal veya değişiklik bildirilmelidir
- Son dakika iptalleri için ücret talep edilebilir
- Hakim sebepler (hastalık, acil durum) durumunda esnek politika uygulanır
- Mükerrer son dakika iptalleri durumunda randevu kısıtlaması getirilebilir
Randevuya Geç Kalma
- 15 dakikadan fazla gecikmelerde randevu iptal edilebilir
- Geç kalma durumunda seans süresi kısalabilir
- Trafik ve benzeri durumlar önceden bildirilmelidir
Ödeme Koşulları
Ödeme Yöntemleri
- • Nakit ödeme
- • Banka kartı
- • Kredi kartı
- • Havale/EFT
- • Online ödeme sistemleri
Ödeme Zamanlaması
- • Seanslar sonrası ödeme
- • Paket ödemelerde peşin ödeme
- • Online seanslar öncesi ödeme
- • Fatura düzenleme
⚠️ Önemli Not
İptal edilen randevular için ödeme yapılmış ise, iade işlemi 5 iş günü içinde yapılır. Sağlık durumu nedeniyle iptal edilen seanslar için tam iade yapılır.
Hasta Sorumlulukları
Sağlık Bilgileri
- Tüm sağlık bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde paylaşmak
- Kullanılan ilaçları ve alerjileri bildirmek
- Geçmiş tedavileri ve operasyonları belirtmek
- Durumda değişiklik olduğunda hemen bilgi vermek
Tedavi Süreci
- Verilen egzersiz ve önerilere uyum göstermek
- Yan etkiler veya ağrı artışında durdurmak
- Randevu saatlerine riayet etmek
- Ev ortamının uygun şekilde hazırlanması
Güvenlik Önlemleri
- COVID-19 belirtileri durumunda randevuyu iptal etmek
- Gerekli hijyen kurallarına uymak
- Ev ortamının güvenli olduğundan emin olmak
- Acil durumlarda hemen 112'yi aramak
Hizmet Sağlayıcısının Taahhütleri
Profesyonel Hizmet
- Lisanslı ve sertifikalı hizmet sunumu
- Güncel bilgi ve teknikler kullanımı
- Etik kurallara uygun davranış
- Hasta mahremiyetine saygı
Hizmet Kalitesi
- Zamanında ve düzenli hizmet
- Temiz ve steril ekipman kullanımı
- Kişiselleştirilmiş tedavi planları
- Sürekli takip ve değerlendirme
Sorumluluk Sınırları
Önemli Uyarılar
- Tıbbi Acil Durumlar: Fizyoterapi hizmeti tıbbi acil durum müdahalesi kapsamında değildir. Acil durumlarda 112 aranmalıdır.
- Yan Etkiler: Verilen önerilere uyulmaması durumunda oluşabilecek yan etkilerden hizmet sağlayıcısı sorumlu değildir.
- Tedavi Sonuçları: Tedavi sonuçları kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. Belirli bir sonuç garantisi verilmemektedir.
- Üçüncü Şahıslar: Ev ortamında bulunan üçüncü şahıslardan kaynaklanan durumlardan sorumluluk kabul edilmez.
Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumların varlığında hizmet sunumu ertelenebilir veya iptal edilebilir:
Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitesindeki tüm içerik, egzersiz programları, tedavi protokolleri ve materyaller fikri mülkiyet haklarına tabidir.
Yasak Aktiviteler
- İçeriklerin izinsiz kopyalanması
- Egzersiz programlarının paylaşılması
- Ticari amaçlı kullanım
- Markasız olarak dağıtım
Şikayet ve Çözüm Süreci
Şikayet Kanalları
Telefon
0553 506 8143
E-posta
Çözüm Süreci
Şikayet Alınması
24 saat içinde şikayet kaydedilir
İnceleme
3-5 iş günü içinde detaylı inceleme
Çözüm
Uygun çözüm önerisi ve uygulama
Yürürlük ve Değişiklikler
Bu kullanım şartları 27 Ekim 2025 tarihinden itibaren yürürlüktedir.
Değişiklik Hakları
- Şartlar önceden bildirim ile değiştirilebilir
- Önemli değişiklikler web sitesinde duyurulur
- Mevcut hastalar e-posta ile bilgilendirilir
- Devam eden tedaviler için mevcut şartlar geçerlidir
Bu şartları kabul etmiyorsanız hizmetlerimizi kullanamayacağınızı bildiririz.
Uygulanacak Hukuk
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Uyuşmazlıklar Ankara Mahkemeleri ve İcra Dairelerinde çözülür.
Kullanım Şartları Hakkında Sorularınız mı Var?
Şartlarımız hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz